Politica de trocas e devoluções
Agradecemos a sua preferência! Nossa política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo clareza e segurança para suas compras. Confira abaixo os principais pontos:
1. Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de apresentar justificativa. Para tanto, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com sua embalagem original e todas as etiquetas intactas.
2. Condições do Produto
Para solicitar troca ou devolução, o produto deve estar sem uso e na embalagem original. Devido à natureza dos produtos de moda íntima e por questões de higiene, itens que tiveram seu lacre ou embalagem violados não poderão ser aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou divergência no pedido.
3. Procedimento para Troca/Devolução
Entre em contato conosco através do e-mail Lineaintimatess@gmail.com ou WhatsApp 12992106660. Ao entrar em contato, por favor, informe o número do pedido e, se necessário, envie fotos que evidenciem o defeito ou a divergência do produto.
4. Custos e Logística
• Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
• Se a troca ou devolução ocorrer devido a erro em nosso pedido, produto com defeito ou divergência, assumiremos os custos de envio.
5. Prazos para Análise e Reembolso/Troca
Após o recebimento do produto, nossa equipe fará uma análise em até 7 (sete) dias úteis. Uma vez aprovada a solicitação, o reembolso será realizado na forma original de pagamento ou a troca do produto será efetuada conforme solicitado.
6. Garantia Legal
Além do direito de arrependimento, você tem direito à troca ou reparo de produtos com defeito, conforme garantido pela legislação vigente.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a).
Esperamos que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível!
